Docusign ha lanzado innovadoras herramientas de inteligencia artificial diseñadas para simplificar drásticamente la comprensión de documentos legales y acuerdos, permitiendo a los usuarios obtener resúmenes concisos y respuestas directas a sus preguntas antes de firmar. Esta iniciativa busca inyectar un nuevo nivel de confianza y eficiencia en el proceso de rúbrica digital.
La complejidad inherente a los contratos ha sido históricamente una barrera significativa, generando incertidumbre y ralentizando transacciones vitales en diversos sectores. La introducción de la Docusign IA representa un avance crucial, empoderando a los firmantes con información clara y accesible justo en el momento de la decisión.
Datos recientes de una encuesta citada por Docusign indican que casi el 75% de los firmantes de contratos se sentiría más seguro con un resumen de los documentos en lenguaje sencillo, proporcionado por IA. Esto subraya una necesidad latente en el mercado que la compañía ahora aborda de frente, respondiendo a la demanda de mayor transparencia.
La inteligencia artificial al servicio de la transparencia contractual
La funcionalidad principal de la Docusign IA permite a los usuarios solicitar un resumen general del contrato y sus términos clave. Además, se pueden formular preguntas específicas sobre el documento, como procedimientos de cancelación, tarifas aplicables, plazos relevantes o condiciones de garantía. Mangesh Bhandarkar, GVP de gestión de productos en Docusign, explicó a Fast Company que el propósito es “proporcionar un nivel de confianza al firmante para que entienda lo que está firmando”.
Durante una demostración, Bhandarkar mostró cómo la IA podría generar un resumen básico de un contrato de arrendamiento residencial. La herramienta extrajo automáticamente términos clave como el período de alquiler, la renta mensual y las responsabilidades del propietario y el inquilino en relación con los servicios públicos. La IA también respondió preguntas sobre tarifas de mascotas, incluyendo enlaces a las secciones relevantes y resaltadas del documento, facilitando una revisión minuciosa.
Precisión y confianza: El desafío de la IA legal
El uso de la inteligencia artificial en el ámbito legal ha generado controversia, con casos de investigación y análisis legal basados en IA que han presentado respuestas incorrectas o “alucinaciones”. Sin embargo, Bhandarkar asegura que Docusign confía en su sistema Iris AI, desarrollado específicamente para manejar contratos a partir de un conjunto de datos especializado en acuerdos escritos de Docusign.
Este sistema está diseñado para proporcionar citas dentro del documento, garantizando que no “alucine información que no esté en el documento”. Es fundamental recalcar que Docusign no ofrece asesoramiento legal formal ni pretende sustituir una comprensión exhaustiva del contrato. Su objetivo es “dar una mejor y más rápida comprensión de la composición del acuerdo con datos relevantes que podrían ayudar a tomar una decisión informada”, según Bhandarkar.
La adopción de la Docusign IA marca un paso significativo hacia la democratización del acceso a la comprensión contractual, eliminando barreras y fomentando una mayor transparencia. Esta innovación no solo optimiza el proceso de firma, sino que también establece un nuevo estándar para la interacción entre la tecnología y el derecho, redefiniendo la confianza en la era digital.
