Aprimorar as avaliações de um jogo na Steam após seu lançamento pode resultar em um aumento substancial nas taxas de conversão, especialmente para títulos premium. Essa é a conclusão de novos dados apresentados pela Gamesight em seu Performance Marketing Playbook, divulgado recentemente. O estudo ressalta a importância crítica de os desenvolvedores ouvirem ativamente o feedback de suas comunidades.
De acordo com a análise da Gamesight, a transição de um status de avaliação ‘Misto’ para ‘Muito Positivo’ pode quase triplicar as taxas de conversão quando implementadas melhorias como correções de bugs e novos patches. Este cenário contrasta com os títulos free-to-play, onde as avaliações não mostraram um impacto mensurável nas conversões, atribuído à ausência de uma barreira de custo inicial para os jogadores.
Apesar da diferença entre modelos de monetização, a confiança da comunidade permanece um fator crucial, independentemente do preço do jogo. Isso se torna ainda mais evidente em relação à monetização pós-instalação em jogos gratuitos. Marlie Tandoc, analista de dados da Gamesight, enfatiza que ‘correções de bugs, patches e a adição de recursos solicitados pelos jogadores estão consistentemente no centro dessas melhorias de sentimento’.
O poder do feedback na conversão de jogos premium
A relação simbiótica entre as pontuações de avaliação e as taxas de conversão para jogos premium é inegável, conforme demonstrado pela Gamesight. Um estudo de caso de uma campanha de 21 meses de um único jogo premium ilustrou essa dinâmica: nos meses em que as avaliações eram mais altas, as taxas de conversão acompanhavam a tendência. O pico mais notável na taxa de conversão ocorreu no décimo mês, quando o jogo alcançou o status ‘Extremamente Positivo’ após a adição de um recurso altamente solicitado.
Essa observação sugere que o engajamento contínuo com a base de jogadores, por meio de atualizações e melhorias baseadas em suas sugestões, não apenas melhora a percepção do jogo, mas também impulsiona diretamente seu desempenho comercial. A percepção aprimorada do jogo amplifica o retorno sobre o investimento em mídia, criando um ciclo virtuoso. A Gamesight ainda observou que manter consistentemente classificações positivas ao longo de uma campanha tende a estabilizar as taxas de conversão.
Estratégias para otimizar avaliações e vendas
Para os desenvolvedores, a Gamesight recomenda uma abordagem proativa no monitoramento e resposta ao feedback dos jogadores. Implementar patches, corrigir falhas e adicionar funcionalidades solicitadas pela comunidade são ações que comprovadamente movem o sentimento das avaliações para patamares mais positivos. Este processo não só beneficia a percepção imediata do jogo, mas também pode gerar vantagens duradouras que se estendem muito além do impulso inicial.
A análise da Gamesight, que incluiu dados de campanha e conversão de sua própria plataforma, além de dados da Gamalytic API para métricas de preço e avaliação, reforça a ideia de que o marketing de performance em jogos deve ser intrinsecamente ligado à qualidade do produto e à satisfação do cliente. Compreender como as avaliações impactam as decisões de compra é fundamental para qualquer estratégia de marketing de jogos digitais eficaz. Para aprofundar-se em como o marketing de performance pode ser aplicado em jogos de PC e console, um guia da Gamesight oferece insights valiosos.
Em um mercado competitivo como o de jogos eletrônicos, onde as avaliações Steam exercem forte influência sobre as decisões de compra dos consumidores, a capacidade de transformar um jogo com base no feedback é um diferencial estratégico. Investir na melhoria contínua e na comunicação com a comunidade não é apenas uma prática de bom desenvolvimento, mas uma alavanca poderosa para o sucesso comercial de longo prazo.
