A tentação de se livrar de emails indesejados clicando no botão de cancelar inscrição é grande, mas essa ação aparentemente inofensiva pode ser uma armadilha digital. Especialistas em cibersegurança alertam que interagir com remetentes desconhecidos pode expor seus dados e levar a golpes mais sofisticados, especialmente no Brasil, onde ataques de phishing crescem exponencialmente.
Muitas vezes, a intenção de limpar a caixa de entrada se volta contra o usuário. Em vez de remover o endereço, o clique em um link de descadastro suspeito pode sinalizar aos golpistas que o email está ativo e sendo lido por uma pessoa real. Essa confirmação transforma o endereço em um alvo ainda mais valioso para futuras campanhas de spam e ataques direcionados, conforme observado pelo Wall Street Journal e citado pela Fast Company.
O cenário de ameaças digitais no Brasil é preocupante. Dados recentes indicam que os ataques de mensagens falsas, incluindo phishing, cresceram 80% entre 2024 e 2025, totalizando 553 milhões de detecções no período. Outro levantamento aponta um aumento de 267% nas tentativas de golpes por meio de mensagens falsas no país em 2024, com cerca de 309 milhões de bloqueios de phishing. Esse panorama sublinha a urgência de adotar práticas mais seguras.
Os perigos ocultos de um clique impulsivo
Clicar em um link de cancelar inscrição em um email de spam ou de um remetente desconhecido raramente traz o resultado desejado. Em muitos casos, o link é uma tática para verificar a validade do seu endereço. Uma vez que o spammer sabe que você é uma pessoa real interagindo com a mensagem, seu email pode ser incluído em listas de spam mais direcionadas, aumentando o volume de mensagens indesejadas que você recebe.
O risco mais grave, no entanto, reside na possibilidade de ser redirecionado para sites maliciosos. Um estudo da DNSFilter, por exemplo, revelou que um em cada 644 cliques em links com ‘unsubscribe’ na URL direciona os usuários para páginas perigosas. Essas páginas podem simular sites legítimos, como de bancos ou serviços de streaming, solicitando credenciais de login ou outras informações pessoais.
Ao fornecer esses dados em um site falso, a vítima pode ter suas contas invadidas, sofrer roubo de identidade ou ter informações financeiras comprometidas. Em cenários ainda piores, o clique pode iniciar o download e a instalação de malwares, como vírus ou spywares, no seu dispositivo, comprometendo ainda mais sua segurança digital.
Caio Rocha, Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, destaca que criminosos digitais utilizam inteligência artificial para aplicar golpes com técnicas cada vez mais sofisticadas, especialmente por meio de engenharia social hiperpersonalizada. Isso torna a identificação de fraudes ainda mais desafiadora para as vítimas.
Alternativas seguras para gerenciar sua caixa de entrada
Diante dos riscos, a melhor estratégia para lidar com emails indesejados é evitar o clique direto no link de cancelar inscrição, especialmente se houver qualquer dúvida sobre a legitimidade do remetente. Existem métodos mais seguros e eficazes para proteger sua caixa de entrada contra spam e phishing.
Uma das ações mais recomendadas é marcar o email como spam ou lixo eletrônico. Essa prática não só move a mensagem para a pasta apropriada, como também ajuda o seu provedor de email a aprimorar seus filtros anti-spam, reconhecendo e bloqueando remetentes semelhantes no futuro.
Serviços de email como Gmail, Outlook e Apple Mail oferecem botões nativos de cancelamento de inscrição, geralmente localizados no cabeçalho da mensagem. Esses botões utilizam os chamados ‘list-unsubscribe headers’, que são considerados mais seguros por não redirecionarem para páginas web externas potencialmente maliciosas.
Se você tem certeza absoluta de que o email é de uma empresa legítima da qual você já foi cliente ou assinante, como Netflix ou Apple, clicar no link de cancelar inscrição é geralmente seguro. Grandes corporações tendem a respeitar essas solicitações para evitar repercussões legais e de imagem.
Para evitar receber spam em primeiro lugar, adote o hábito de não compartilhar seu email principal em cadastros não essenciais, como sorteios ou promoções. Serviços de email descartáveis podem ser uma solução eficaz para esses casos, permitindo que você desative o endereço se ele começar a receber spam.
Além disso, esteja atento aos sinais de phishing: saudações genéricas, senso de urgência, erros gramaticais e de ortografia, endereços de remetente ou links suspeitos, e ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
A proteção de dados pessoais é um direito fundamental, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Empresas legítimas devem seguir diretrizes claras sobre o uso de dados e a opção de descadastro. Ao adotar essas práticas, você contribui para um ambiente digital mais seguro e mantém o controle sobre suas informações.
